常見問題

技術支援

系統要求

港股及認股證

瀏覽此網站，最佳的系統要求是什麼？

硬件要求

中央處理器： Pentium 4 或以上
記憶體： 1G 或以上
硬碟空間： 40 MB 或以上
數據調解器：建議使用寬頻連線
顯示設定：最佳為 1024 x 768

瀏覽器要求

我們建議使用以下最新版本的主流瀏覽器，以取得更佳、更順暢的瀏覽體驗。

Microsoft Internet Explorer (如要下載，請至 http://www.microsoft.com/ie)
Mozilla Firefox (如要下載，請至http://www.mozilla.org/)
Google Chrome (如要下載，請至http://www.google.com/chrome)
Apple Safari (如要下載，請至http://www.apple.com/safari/)

最後更新: 2022-01-07

我如何查看我的電腦系統設置？

您可以於本網站的「我的電腦設定」查看您的系統設置。

最後更新: 2022-01-07

如何關閉Windows XP Service Pack 2 (SP2) Internet Explorer之「快顯封鎖程式」?

開啟 Internet Explorer；
於「工具」選單上，指向「快顯封鎖程式」，然後按下「關閉快顯封鎖程式」。

最後更新: 2022-01-07

我的電腦未能顯示中文，可以怎麼辦？

我們建議客戶使用中文版Windows瀏覽中文。

Windows 95 / 98 / ME

我們建議客戶使用中文版Windows瀏覽中文。
您可以下載並安裝微軟中文字體庫及以下中文瀏覽軟件，此類軟件支援Windows 95 / 98 / ME / NT / 2000。
RichWin
南極星
Union Way

Windows 2000 / XP

Windows 2000 / XP 內置支援中文，請依照以下步驟啟動：

啟動亞洲語Enable East Asian Language Support

於「開始」選單，選擇「設定」及「控制台」；

點按「地區及語言選項」；

再點按「語言」標籤；

如「安裝東亞語言檔案」未被安裝，於「附加的語言支援」區段點選「安裝東亞語言檔案」選項；及

過程中您可能需要Windows安裝光碟。安裝完成後，您便可以使用中文、日文及韓文。

啟動中文輸入

點按「語言」標籤內的「詳細資料」；

於「設定」標籤內「新增」；及

再於「輸入語言」選單上選擇適合的中文輸入法。

最後更新: 2022-01-07

為什麼交易中心無法開啟?

導致這個情況發生的原因，大多數是由於您的電腦安裝了「彈出式視窗攔截器」，以致交易中心不能正常開啟。請檢查您有否安裝任何擁有此功能的工具或軟件，例如：Google Toolbar，Yahoo Companion Toolbar 或 Windows XP Service Pack 2 (SP2)。

為確保交易中心能夠正常開啟，閣下可嘗試以下選擇：
Windows XP Service Pack 2 (SP2)

如您正使用Windows XP Service Pack 2 (SP2)，請參閱「如何關閉Windows XP Service Pack 2 (SP2) Internet Explorer之「快顯封鎖程式」?」以關閉「快顯封鎖程式」。

Firefox

當彈出視窗被擋時，請按下顯示的訊息列內的「選項」按鈕，選擇「允許此網站使用彈出型視窗」，並再次開啟交易中心，或 -於Firefox 選擇工具 > 選項編輯 > 偏好設定 Firefox > 偏好設定的「內容」項目將本網站加入「阻擋彈出型廣告視窗(popup)」的「例外網站」。

Google Toolbar

按下Google工具列上的「已攔截」按鈕，點選「永遠允許我們網站的彈出式視窗」，或

移除Google Toolbar（移除後，請關閉所有視窗然後重新登入）。

Yahoo! Companion Toobar

按下Yahoo工具列上的「彈出式視窗攔截器」按鈕，然後剔除「Enable Pop-Up Blocker」停用彈出式視窗攔截器，或

永遠允許我們網站的彈出式視窗，或

移除Yahoo! Companion Toolbar（移除後，請關閉所有視窗然後重新登入）。

如您正使用其他工具或軟件，請嘗試更改相關之設定。

最後更新: 2022-01-07

我家裡的電腦可以順利連接到您的網站，但為什麼公司裡的不行？

您可以嘗試下載 Sun Java 虛擬機器，請按此下載並安裝。
(選擇 'Java SE Runtime Environment (JRE)' - JRE 6 Update 14 右方之 'Download ' 連結)

進入期貨及期權交易系統後，可能會出現以下視窗。

按 “確定” 後

輸入您公司的網路及連接埠後，按 “連接”。

如何取得公司的網路及連接埠:
在Internet Explore 瀏覽器上方按: 工具 -> 網際網路選項 -> 連線 -> 區域網路設定 -> Proxy 伺服器內顯示的 ”網址”及”連接埠”

最後更新: 2022-01-07

怎樣才能把網頁列印出來？

如果您在使用IE，您可選擇「檔案」，然後按「列印」，再選擇要列印的範圍。

如果您在使用Firefox，您可選擇「檔案」，然後按「列印」，再選擇要列印的範圍。

如果您在使用Netscape，您可先選擇要列印的範圍，然後選擇「檔案」，再按「列印」。

最後更新: 2022-01-07

我是否需要安裝指定軟件去閱覽電子日結單及專業研究報告？

電子日結單及專業研究報告均是PDF格式的檔案。
如要閱覽此類檔案，您需於電腦內安裝Adobe Reader(版本4.0或以上)，安裝程式請到Adobe網站下載。

最後更新: 2022-01-07

互聯網連接速度具備什麼要求，才可於使用交易系統時獲得最佳效果?

我們建議客戶使用寬頻連線以享用更可靠及快捷的連線服務。

最後更新: 2022-01-07

為什麼串流式報價服務不能正常顯示?

如要使用串流式報價服務（「報價服務」)，請確保您正使用支援HTML5的瀏覽器。

支援HTML5的瀏覽器包括：

Microsoft Internet Explorer 10 或更新版本
Mozilla Firefox 39 或更新版本
Google Chrome 31 或更新版本

Mac OS

選擇 Safari >「偏好設定⋯」，按一下「隱私權」
在「Cookie 和網站資料」下選擇「總是允許」

iOS

點一下「設定」> Safari >「阻擋 Cookie」
選擇「永遠允許」

最後更新: 2022-01-07

「港股易」(簡體版) 系統建議要求

「港股易」(简体版) 系统建议要求如下:

a. 硬件配置

CPU Pentium(586)/166以上
硬盘高于250M可用硬盘空间
内存256M
显示适配器800×600以上分辨率、256色显示模式

b. 软件配置
中文版Windows2000/NT/XP/Vista/Win7
英文版Windows2000/ NT/XP/Vista/Win7 + 汉字系统

c. 其它配置
网络版需网卡，图文版需行情接收设备（如通视卡），盘后分析版需要上
网提取数据，再离线使用。

最後更新: 2022-01-07

期貨

使用「期貨寶」的建議硬件及軟件系統要求是什麼？

「期貨寶」電腦系統建議要求：

電腦	建議
處理器:	Pentium III 800MHz 或以上
記憶體:	256MB 或以上
硬碟空間:	100MB
作業系統:	Win 98/ME/NT/2000/XP/Vista/7/8 (32 bit/64 bit) [不支援Win RT]
解像度:	1024x768
顯示器:	19 吋或以上
網路連線:	2MB或以上
防火墻/代理設定(如有):	開啟對外 TCP 連接埠 8080 至 8089

最後更新: 2022-01-07

股票期權

「股票期權寶」在我的電腦上只能顯示亂碼，我應怎辨？

1. 開始→設定→控制台→地區及語言選項

2. 於「地區及語言選項」→選擇「進階」

3. 選擇「非Unicode程式的語言」，如需閱讀繁體中文，請選擇「中文(台灣)」，如需閱讀簡體中文，請選擇「中文(PRC)」。

4. 點撃「是」，電腦會要求閣下重新啟動電腦。

5. 電腦重新啟動後，閣下便能看到正確的編碼。

最後更新: 2022-01-07

硬件及軟件系統要求

我們建議您安裝下列硬件及軟件，以盡享「股票期權寶」交易系統的多種好處：

「股票期權寶」電腦系統建議要求：

個人電腦
- Pentium III 800MHz 或以上
- 256MB 或以上
- 100MB硬碟剩餘空間
- 視窗作業系統 (Win 98/ME/NT/2000/XP/vista/7 (32 bit/64 bit))
互聯網連線
- 128kbps或以上
桌面區域
- 解像度：使用1024x768像數 (最佳)
顯示器
- 19 吋或以上
防火墻/代理設定(如有):
- 開啟對外 TCP 連接埠 8080 至 8089

最後更新: 2022-01-07

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